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Domanda: Perché quando inserisco l'indirizzo mail o la password visualizzo il messaggio "! Impossibile trovare il tuo Account Google"?.
Risposta:
1. Controlla di aver scritto in modo corretto l'indirizzo mail o la password, di non aver inserito spazi vuoti all'inizio o al termine della parola, di aver utilizzato per la password i caratteri maiuscoli e minuscoli correttamente.
2. Se sei un alunno chiedi conferma, all'insegnante coordinatore di classe, delle credenziali ricevute. Se corrispondono a quelle che hai inserito senza successo, chiedi al coordinatore di chiedere nuove credenziali all'amministratore G-Suite.
3. Se sei un docente spedisci una mail all'amministratore G-Suite con la richiesta di nuove credenziali, specificando nome, cognome e plesso.
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Domanda: Perché quando effettuo l'accesso visualizzo il messaggio "si è verificato un problema di comunicazione con i server google riprova più tardi"?.
Risposta:
1. Se il messaggio è visualizzato quando tenti di effettuare l'accesso su smartphone o tablet, potrebbe essere dovuto al fatto che il telefono non è connesso a una rete Wi-Fi ma solo una rete dati, e l'account di google è impostato inizialmente per funzionare solo con wifi sui dispositivi mobili. La seguente soluzione dovrebbe consentire di attivare gsuite anche con la connessione dati, ma non è un modalità ideale (se possibile è consigliabile utilizzare una rete Wi-Fi):
in IMPOSTAZIONI -> IMPOSTAZIONI GOOGLE -> DATI E MESSAGGI -> GESTIONE DATI
dovresti leggere:
"Aggiorna i file delle app che supportano Drive - Solo tramite Wi-Fi".
Tocca la scritta e seleziona "Tramite rete Wi-Fi o rete dati".
